ISO/TS16949:2002《質(zhì)量管理體系—汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用ISO9001:2000的特別要求》集QS9000,VDA6.1等體系之大成，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)、缺陷防范，以減少在汽車零部件供應(yīng)鏈中容易產(chǎn)生的質(zhì)量波動(dòng)和浪費(fèi)，構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)、完整的質(zhì)量管理體系，體現(xiàn)了現(xiàn)代國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理的精華。TS16949標(biāo)準(zhǔn)大量的數(shù)據(jù)文件和流程化管理需要借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫助。然而，面對(duì)種類繁多的信息化系統(tǒng)，應(yīng)如何選擇合適的系統(tǒng)，來(lái)很好地滿足TS16949標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中的需求，是汽車配套企業(yè)都急于解決的問(wèn)題,PDM系統(tǒng)為解決這一問(wèn)題提供了指導(dǎo)性的方法。

1、PDM系統(tǒng)對(duì)TS16949的支持

PDM系統(tǒng)是以軟件為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為核心，將所有與產(chǎn)品有關(guān)的信息及產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程信息，集成統(tǒng)一的管理技術(shù)，可從橫縱兩個(gè)方面來(lái)看:橫向即產(chǎn)品的管理，PDM系統(tǒng)以產(chǎn)品整個(gè)的生命周期為主線，具體表現(xiàn)為產(chǎn)品在生命周期不同階段的表征形態(tài)，從銷售BO
M一設(shè)計(jì)BOM一工藝BOM一制造BOM直至ERP所需的生產(chǎn)信息。PDM系統(tǒng)可幫助組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)，完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改，及時(shí)方便地找出存檔數(shù)據(jù)以及相關(guān)產(chǎn)品信息;縱向即過(guò)程管理，PDM系統(tǒng)以項(xiàng)目管理的方式組織產(chǎn)品的研發(fā)流程，可協(xié)調(diào)組織研發(fā)工作流程所有階段諸如設(shè)計(jì)審查、批準(zhǔn)、變更、工作流優(yōu)化以及產(chǎn)品發(fā)布等過(guò)程事件。

TS16949標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與企業(yè)信息化密切相關(guān)，PDM系統(tǒng)為其在企業(yè)順利實(shí)施提供了有力的技術(shù)支持和實(shí)施保障。一方面，TS16949實(shí)施需要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性和過(guò)程特性進(jìn)行嚴(yán)格控制，APQP,PPAP等均制定了標(biāo)準(zhǔn)的流程信息;另一方面，在實(shí)施過(guò)程產(chǎn)生了大量的標(biāo)準(zhǔn)化文件和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這些文件的編輯和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過(guò)程都必須借助于計(jì)算機(jī)的大規(guī)模數(shù)據(jù)處理能力才能有效完成。因此，TS16949標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施離不開企業(yè)信息化，PDM系統(tǒng)的各項(xiàng)功能正是其得以順利實(shí)施的軟件支持平臺(tái)。

2、PDM系統(tǒng)實(shí)施下S16949標(biāo)準(zhǔn)的三大著力點(diǎn)

在PDM系統(tǒng)中實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)，涉及項(xiàng)目管理、配置管理、文檔管理和變更管理幾乎所有模塊，在實(shí)施過(guò)程中需要普遍撒網(wǎng)重點(diǎn)摸魚，抓住其對(duì)PDM的主要需求作為著力點(diǎn)，可以總結(jié)為過(guò)程管理、文件卡片編輯和文件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)3個(gè)方面。

2.1過(guò)程管理(APQP)

APQP是”16949的核心工具，貫穿了標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。它將企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)定義了5個(gè)大階段，包括計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)以及反饋、評(píng)審和糾正措施等。

APQP是一個(gè)階段與階段之間、過(guò)程與過(guò)程之間邏輯連貫性、輸人與輸出關(guān)聯(lián)性都較強(qiáng)的連續(xù)過(guò)程，所以企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)程方法和系統(tǒng)方法在策劃中的應(yīng)用。

PDM的項(xiàng)目管理可將APQP納人，作為縱向的主線來(lái)管理橫向的整個(gè)產(chǎn)品生命周期。針對(duì)前述的APQP5大階段，在PDM中的實(shí)施方法如下。

1)計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目階段。APQP中的5個(gè)大階段的工作計(jì)劃可在工作流程管理中進(jìn)行定義并細(xì)化，具體到每個(gè)工作子過(guò)程。創(chuàng)建項(xiàng)目任務(wù)時(shí)，即可引用作為本項(xiàng)目的工作流程，在其上進(jìn)行任務(wù)的分發(fā)。每個(gè)APQP計(jì)劃都是唯一的，不同的產(chǎn)品有不同的設(shè)計(jì)程序，顧客需求和期望的時(shí)間和順序不同也影響了產(chǎn)品的復(fù)雜程度不同。但是同一類產(chǎn)品的APQP計(jì)劃是類似的，我們可以把一類產(chǎn)品的流程標(biāo)準(zhǔn)化，建立通用模板，相同產(chǎn)品開發(fā)時(shí)直接調(diào)用，類似產(chǎn)品開發(fā)稍作修改后使用。

項(xiàng)目任務(wù)分發(fā)的過(guò)程就是在APQP流程模板上指定每個(gè)階段或子過(guò)程的輸人輸出，指定每個(gè)階段和子過(guò)程的執(zhí)行人、任務(wù)開始/結(jié)束時(shí)間，并賦予其相應(yīng)的項(xiàng)目角色，使其擁有本項(xiàng)目所涉及PDM模塊的相應(yīng)使用權(quán)限。

2)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段。項(xiàng)目啟動(dòng)后，項(xiàng)目成員在工作流程驅(qū)動(dòng)下履行自己的項(xiàng)目角色，執(zhí)行分配到的任務(wù)。提交上來(lái)的質(zhì)量文件、圖紙經(jīng)龜子審簽后，作為中間文檔掛接在項(xiàng)目任務(wù)樹下，供項(xiàng)目成員查看。

3)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)以及反饋階段。任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程即是整個(gè)APQP計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程，實(shí)施工程師通過(guò)項(xiàng)目甘特圖宏觀監(jiān)督、調(diào)控計(jì)劃的執(zhí)行情況，管理人員通過(guò)甘特圖了解項(xiàng)目成員任務(wù)狀況，平衡人員工作量。

4)評(píng)審和糾正措施階段。歸檔的文件發(fā)生更改要求，可借助PDM的變更管理模塊，通過(guò)版本控制和全新變更掌握文件的不同變更狀態(tài)。變更生效后及時(shí)發(fā)放通知給相關(guān)部門，接受反饋確認(rèn)，達(dá)到實(shí)施的改進(jìn)、質(zhì)量的改進(jìn)。

2.2文件卡片的編拜(文件卡片模板的生成及文件卡片關(guān)聯(lián)填充)及打印

1)定義質(zhì)量文件模板二TS16949實(shí)施質(zhì)量文件的格式是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的，可借助CAPP工藝卡片的繪制功能建立每類卡片的模板，如APQP計(jì)劃、FMEA、工作流程圖和控制計(jì)劃等。定義輸出時(shí)只要調(diào)用模板，填入相應(yīng)內(nèi)容即可。同時(shí)，也支持自定義的文檔格式輸出，設(shè)計(jì)人員根據(jù)情況任選一種方式，如圖1所示。

2)數(shù)據(jù)的連動(dòng)填充。相關(guān)模板設(shè)置相應(yīng)關(guān)聯(lián)，同一項(xiàng)目中產(chǎn)品源數(shù)據(jù)在一類模板中輸人后會(huì)連動(dòng)填充其他模板的同類項(xiàng)。同時(shí)，數(shù)據(jù)的修改、刪除也是連動(dòng)的。

3)文檔雙向分類管理:縱向以產(chǎn)品為主線生成成套的TS16
949管理文檔，作為任務(wù)輸出掛接在項(xiàng)目樹的相應(yīng)節(jié)點(diǎn)，可方便地查看項(xiàng)目任意階段任意過(guò)程的質(zhì)量文件;橫向以文件模板類型為分類匯總每種類型的文件，不同產(chǎn)品的相同類型文件歸類在同一目錄下，便于不同產(chǎn)品在同一工序操作中的參考和比較。

4)文檔查詢、權(quán)限和打印:支持文件的分類查詢，提供多種檢索方式，除普通查詢中的編碼、名稱和分類，還包括按項(xiàng)目、按任務(wù)以及文檔所處不同審簽狀態(tài)等類型。根據(jù)文檔的不同保密級(jí)別設(shè)計(jì)權(quán)限，不同項(xiàng)目角色的人員只能瀏覽相應(yīng)權(quán)限的文檔。文件申請(qǐng)打印，并支持關(guān)聯(lián)文件的批量打印功能。

2.3文件數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析

1)以對(duì)象管理的方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)管理:PDM是以產(chǎn)品為核心的，按照產(chǎn)品在生命周期不同階段的表現(xiàn)形式，其數(shù)據(jù)可分為5大類，即:工作流程數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)BOM數(shù)據(jù)、質(zhì)量文件數(shù)據(jù)、工藝BOM數(shù)據(jù)和制造BOM數(shù)據(jù)，如表1所示。產(chǎn)品質(zhì)量文件數(shù)據(jù)是產(chǎn)品正常設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的保證，因此也應(yīng)作為產(chǎn)品源數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

這些數(shù)據(jù)的表現(xiàn)方式雖然有較大差異，但在PDM系統(tǒng)中都是以對(duì)象的方式加以封裝，進(jìn)行統(tǒng)一的版本控制，各自完成相對(duì)獨(dú)立的數(shù)據(jù)生命周期(設(shè)計(jì)一電子審簽一歸檔一變更)。

2)數(shù)據(jù)分析:前端PDM系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)采集接口讀取質(zhì)量文件中的生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù);后端通過(guò)與統(tǒng)計(jì)分析軟件的集成將采集到的生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)輸出給統(tǒng)計(jì)分析軟件處理，并將分析處理的結(jié)果以對(duì)象的形式封裝。

3)知識(shí)重用:將常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)封裝在PDM知識(shí)庫(kù)中，在編輯質(zhì)量文件時(shí)，如控制計(jì)劃等，通過(guò)相關(guān)連接可以讀取知識(shí)庫(kù)的數(shù)據(jù)，自動(dòng)填寫人質(zhì)量文件。避免了手工的重復(fù)勞動(dòng)，并以TS16949要求的文檔格式輸出。

3、某航天模塑公司借助PDM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)TS16949標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

該公司是專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售汽車零配件塑料模具的公司。企業(yè)在TS16949標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)施軟件的需求是廣泛的，單純的質(zhì)量管理軟件無(wú)法完全滿足其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性和過(guò)程特性上的嚴(yán)格要求。2006年4月，該公司技術(shù)中心開始全面實(shí)施PDM系統(tǒng)，很好地實(shí)現(xiàn)了上述雙方面的要求，并取得了顯著效果，其基本的實(shí)施架構(gòu)如圖2所示。

1)PDM與CAPP的無(wú)縫集成，提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，一體化管理產(chǎn)品生命周期內(nèi)所有階段的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)間的自動(dòng)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、過(guò)程共享。

2)應(yīng)用執(zhí)行層PDM系統(tǒng)的項(xiàng)目管理和變更管理模塊方便地輸出TS 16949各種實(shí)施過(guò)程計(jì)劃和任務(wù)信息，并引導(dǎo)產(chǎn)品順利完成它整個(gè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)生命周期。項(xiàng)目負(fù)貴人在甘特圖中直觀查看項(xiàng)目執(zhí)行情況以及各項(xiàng)任務(wù)信息，宏觀調(diào)控項(xiàng)目進(jìn)度。

3)實(shí)施結(jié)果層對(duì)各種質(zhì)量文件按照項(xiàng)目文檔和類型文檔雙向進(jìn)行管理、歸檔，并作為輸出與項(xiàng)目任務(wù)發(fā)生關(guān)聯(lián)，項(xiàng)目人員直觀地查看文檔，并實(shí)時(shí)了解緊前緊后的相關(guān)任務(wù)信息。以應(yīng)用執(zhí)行層為核心，實(shí)現(xiàn)實(shí)施結(jié)果層的最終目標(biāo)“持續(xù)改進(jìn)”，不僅表現(xiàn)在TS16949指標(biāo)的完成方面，還包括顧客滿意程度的大大提升。

4)底層數(shù)據(jù)庫(kù)用來(lái)存儲(chǔ)過(guò)程運(yùn)行所需要的質(zhì)量記錄數(shù)據(jù);流程模板、文件模板、知識(shí)庫(kù)的創(chuàng)建以及數(shù)據(jù)的自動(dòng)關(guān)聯(lián)填充，借助于知識(shí)重用，減少了手工輸人的重復(fù)勞動(dòng)，降低了出錯(cuò)率，提高了工作效率。這對(duì)構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量過(guò)程有重要意義。

4、結(jié)束語(yǔ)

實(shí)施并貫徹ISO/TS16949:2002對(duì)汽車供應(yīng)商乃至整個(gè)汽車行業(yè)具有重要的意義。標(biāo)準(zhǔn)的順利實(shí)施離不開信息系統(tǒng)的支持。PDM系統(tǒng)結(jié)合先進(jìn)的質(zhì)量工程技術(shù)彌補(bǔ)了普通質(zhì)量管理軟件的局限性，輔助企業(yè)在工作流程管理和質(zhì)量文件數(shù)據(jù)管理兩方面雙管齊下，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段的質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的大幅度提升。