PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng))，是近年不斷發(fā)展成熟的一個信息化軟件，是對制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品形成過程中的有關(guān)信息和過程進(jìn)行統(tǒng)一管理的技術(shù)。它所涉及到的與產(chǎn)品相關(guān)的信息，包括零部件信息、結(jié)構(gòu)配置、文件、CAD檔案等;它所涉及到的過程是與產(chǎn)品相關(guān)的所有過程。可以說PDM涉及到產(chǎn)品的整個生命過程的所有信息。盡管它所涉及到的信息范圍很廣，內(nèi)容也隨著管理對象的不同而變化，但隨著企業(yè)管理模式的變化，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，PDM的范圍也在不斷延拓。由于它能有效降低工程設(shè)計成本，減少產(chǎn)品設(shè)計到投產(chǎn)的時間，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品作業(yè)生產(chǎn)率，提高設(shè)備利用率，降低人工成本等，受到了很多企業(yè)的好評。

業(yè)內(nèi)的信息化專家曾斷言，PDM是制造業(yè)信息化的必由之路。也正基于此，近年來，國內(nèi)的PDM軟件商越來越多，國外的很多軟件商也逐步進(jìn)人中國市場。據(jù)了解，目前國內(nèi)有20%的企業(yè)正在運用PDM軟件，有30%的企業(yè)計劃應(yīng)用PDM軟件，但真正應(yīng)用比較成功的卻少之又少，10%都不到。為了讓企業(yè)在項目選型、實施和應(yīng)用中少走彎路，少犯錯誤，筆者根據(jù)自己直接參與過企業(yè)PDM實施的經(jīng)驗，對PDM項目進(jìn)行如下風(fēng)險分析及規(guī)避方案，希望能夠?qū)ο雽嵤㏄DM的企業(yè)提供幫助，促進(jìn)PDM信息化軟件在企業(yè)成功應(yīng)用。

風(fēng)險評估

我們把PDM項目劃為三個階段:即項目選型、項目實施和項目應(yīng)用階段。項目風(fēng)險也主要體現(xiàn)在這幾個階段工作中，做好這三個階段的風(fēng)險評估工作至關(guān)重要。

1、項目選型階段:這是項目的發(fā)起階段。選擇一款適合企業(yè)發(fā)展的軟件是項目的成功實施的前提。風(fēng)險主要來自于企業(yè)對自身的信息化技術(shù)現(xiàn)狀是否有充分認(rèn)識，以及如何多方面考察軟件企業(yè)，獲取正確的信息，從而選擇出最適合企業(yè)的軟件。主要從以下幾個方面來評估風(fēng)險:

a、企業(yè)一把手不了解PDM，對項目漠不關(guān)心;

b、項目目標(biāo)不明確，將PDM軟件想象得太完美，期望解決企業(yè)所有問題;

c、對自身的實際需求不了解;

d、軟件功能的實現(xiàn)方式是否能與企業(yè)所處行業(yè)、技術(shù)管理方式和發(fā)展要求匹配;

e、軟件功能及性能;

f、軟件企業(yè)實力及軟件所處生命階段;

g、軟件商對項目重視程度。

2、項目實施階段:風(fēng)險主要來自項目團隊對整個項目實施的管理和監(jiān)督。

a、科學(xué)的實施管理方法;

b、典型業(yè)務(wù)流程及管理模式的確一r址;

c、階段性的總結(jié);

d、業(yè)務(wù)部門的密切配合程度;

e、軟件服務(wù)商的培訓(xùn)效果;

f、出現(xiàn)問題的快速反應(yīng);

g、新需求的出現(xiàn)。

3、項目應(yīng)用階段:風(fēng)險主要來自企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用部門。

a、業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性;

b、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)重視程度，監(jiān)督執(zhí)行的力度;

c、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完善與否;

d、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程的規(guī)范化;

e、系統(tǒng)管理員的能力;

f、新老業(yè)務(wù)的接口問題;

g、軟件商的支持力度。

規(guī)避方案

風(fēng)險的規(guī)避方案要做到有的放矢，根據(jù)上面的風(fēng)險評估，項目團隊成員要制定出有針對性的規(guī)避措施，并嚴(yán)格地相互監(jiān)督執(zhí)行。

1、選型階段的風(fēng)險規(guī)避

a、PDM是以產(chǎn)品為中心，通過計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，把企業(yè)生產(chǎn)過程中所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過程集成起來，統(tǒng)一管理，使產(chǎn)品數(shù)據(jù)在其生命周期內(nèi)保持一致、最新和安全，為工程技術(shù)人員提供一個協(xié)同工作的環(huán)境，從而縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、降低成本、提高質(zhì)量，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。關(guān)于PDM概念或理念的灌輸，軟件服務(wù)商應(yīng)該培訓(xùn)到位，特別是與高層項目領(lǐng)導(dǎo)及時溝通交流，使企業(yè)管理層認(rèn)識到實施PDM的重要性，絕不能是看到別人上，自己也要上，對項目過程也時刻關(guān)注，這樣在實施和應(yīng)用過程中，涉及到其他部門配合時，有領(lǐng)導(dǎo)的支持與協(xié)調(diào)，更有利于工作的開展。

b、說到底PDM就是將企業(yè)的管理方式或流程固化在軟件當(dāng)中，并且規(guī)范、統(tǒng)一企業(yè)數(shù)據(jù)源頭，實現(xiàn)技術(shù)管理規(guī)范和數(shù)據(jù)管理準(zhǔn)確唯一。很多企業(yè)自身存在的管理方面的問題，并不能一味指望依靠PDM解決，應(yīng)該首先確定借助PDM實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范性，然后才能逐步實現(xiàn)其他方面的規(guī)范。

c、要上PDM項目，首先必須調(diào)查了解公司當(dāng)前技術(shù)管理現(xiàn)狀和可改善目標(biāo)，在選型前與可能涉及到的所有業(yè)務(wù)部門深人交流，做到對公司的項目需求和目標(biāo)心中有數(shù)，這是項目成功與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

d、根據(jù)企業(yè)自身所處行業(yè)特點，了解軟件的架構(gòu)是否與企業(yè)的管理能力匹配，甚至要考慮到兩三年后企業(yè)管理方面的變化，軟件是否適應(yīng)。重點考察關(guān)注軟件商PDM產(chǎn)品的成熟用戶是否有與自己相同或相近的行業(yè)，了解應(yīng)用情況。

e、要切實客觀的從多方位、多角度考察軟件產(chǎn)品的功能、總體性能(如安全性、穩(wěn)定性和集成能力)。用戶考察時必須重點考察此方面的內(nèi)容。

f、調(diào)查中要詳細(xì)了解軟件商的各款軟件版本及生命周期，確認(rèn)自己選擇的是生命力比較長的，用戶較多的，相對成熟的軟件版本。另外軟件服務(wù)商的能力(包括實施能力、產(chǎn)品市場占有情況和行業(yè)經(jīng)驗以及軟件供應(yīng)商的發(fā)展前景)至關(guān)重要。

g、軟件商對項目的重視程度可以從平常的接觸中了解，例如對于企業(yè)所提需求、解決方案、以及對所承諾完成時間是否重視。

小結(jié):企業(yè)方應(yīng)由信息化人員、技術(shù)人員組成選型小組，首先篩選出六家軟件商，數(shù)量太多選型周期會拖得太長，這樣的數(shù)量比較適宜。將企業(yè)的需求提供給他們，要求他們對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后提交解決方案。在調(diào)研過程中可以了解到軟件商對項目的重視程度以及操作的規(guī)范性，結(jié)合解決方案可以淘汰掉一到兩家，另外四家要求在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行解決方案答疑，針對答疑，可以根據(jù)重視程度以及答疑的準(zhǔn)確性和邏輯性等，淘汰一家。剩余幾家進(jìn)行成熟用戶考察，重點考察軟件的實際使用情況，與用戶的信息化人員、使用人員進(jìn)行交流，盡可能了解到真實的情況，并對當(dāng)時實施的軟件方的項目經(jīng)理的能力進(jìn)行側(cè)面了解?？疾焱瓿珊?，最后確定兩家進(jìn)行終極PK。

如果可以試用是最理想的，可以在試用中了解到最真實的情況，可以最終確定適合自己的軟件。如果不同意試用，就直接進(jìn)行價格比對，商務(wù)洽談后確定。建議選型周期在2個月左右時間比較適宜，在項目合同中必須指定其專業(yè)的實施人員作為實施時的項目經(jīng)理。

正泰電工在PDM軟件的選擇上就是按以上步驟操作的，經(jīng)過多方考察，全面了解，層層篩選，最終確定了選擇艾克斯特科技有限公司開發(fā)的XTPDM系統(tǒng)。實踐證明，選擇一家技術(shù)成熟、服務(wù)到位的軟件提供商對于日后項目的實施和應(yīng)用事半功倍。

2、項目實施階段的風(fēng)險規(guī)避

a、選型確定后，進(jìn)人實施階段，首先企業(yè)方和軟件方都要成立項目小組，按照PDM軟件的規(guī)律進(jìn)行科學(xué)的安排;

b、制訂出實施的規(guī)范流程，對重點環(huán)節(jié)必須進(jìn)行重點部署;

c、將項目按階段劃分，每個階段都要進(jìn)行總結(jié)，找出存在的問題，并進(jìn)行解決，不要將問題帶人下一階段，影響后續(xù)的進(jìn)程;

d、項目小組必須有各業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人參加，這樣遇到涉及到各業(yè)務(wù)部門的問題時才能及時提出和解決，工作質(zhì)量也會有保證;

e、在實施過程中，軟件商的培訓(xùn)是貫穿始終的，培訓(xùn)的效果也會直接影響最終實施的效果。要求軟件商的培訓(xùn)課件必須簡單易懂，應(yīng)用方面的培訓(xùn)課件最好做成錄像式，而且必須針對管理層、系統(tǒng)管理員、應(yīng)用人員分別進(jìn)行培訓(xùn)，對應(yīng)用人員的培訓(xùn)，必須由點及面，先小范圍的培訓(xùn)，然后大范圍推廣。這樣的培訓(xùn)效果更好;

f、在實施過程中，肯定會出現(xiàn)一些當(dāng)初想不到的問題，如評審流程的變更、模板的定制等過程中都可能出現(xiàn)不匹配的問題，甚至軟件不支持的情況，這時要要求軟件方迅速做出反應(yīng)，找出問題的原因所在，及時做出答復(fù);只、實施時，企業(yè)方會有些新的需求產(chǎn)生，軟件方應(yīng)充分尊重企業(yè)方提出的新需求，本著合作的態(tài)度進(jìn)行解決，如果不涉及到軟件程序的大變更，應(yīng)該主動實現(xiàn)企業(yè)的新需求，(這條應(yīng)該在選型確定簽訂合同時明確提出)這對軟件商PDM軟件的發(fā)展也是有好處的。


小結(jié):實施階段是需要雙方項目小組協(xié)同作業(yè)的，切忌項目小組單獨作戰(zhàn)，這樣不利于信息的傳遞。為保證項目實施的順利進(jìn)行，向著正確的目標(biāo)前進(jìn)，項目組成員應(yīng)嚴(yán)格按照各自的職責(zé)完成工作。供方實施顧問是起“醫(yī)生、教練、老師”的作用;企業(yè)作為實施主體，要做到組織健全、人力資源要到位，項目經(jīng)理不僅具有組織能力，更要敢于負(fù)責(zé)，把好方向;業(yè)務(wù)專家、關(guān)健用戶、系統(tǒng)管理員配備合理，責(zé)任要落實。同時項日組成員要盡量全職參與，并做到能夠承擔(dān)責(zé)任、敢于承擔(dān)責(zé)任、愿意承擔(dān)責(zé)任。

3、應(yīng)用階段的風(fēng)險規(guī)避

a、在實施階段確定的業(yè)務(wù)流程必須穩(wěn)定，切忌流程的經(jīng)常變更，影響應(yīng)用人員的積極性;

b、實施階段只是業(yè)務(wù)部門的局部參與，而應(yīng)用階段是所有相關(guān)業(yè)務(wù)部門的大范圍的推廣，參與人員多，抵觸的情緒也可能隨之增加，這就要求業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)加強重視，加大監(jiān)督執(zhí)行力度;

c、應(yīng)用階段是將實施階段的工作進(jìn)行推廣，對公司所有涉及到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范性差，勢必影響應(yīng)用進(jìn)度;

d、應(yīng)用階段初期的工作量更大，尤其是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，整理流程必須規(guī)范化，項目應(yīng)用才能有效推進(jìn);

e、大面積的應(yīng)用，反映出來的問題也會相應(yīng)增加，此時軟件商并沒有更多的義務(wù)解決我們?nèi)粘０l(fā)生的小問題，而且如果都指望軟件商解決，工作的時效性將大打折扣，這就要求企業(yè)的系統(tǒng)管理員有足夠的能力解決應(yīng)用過程中發(fā)生的問題，并做好與軟件商的充分溝通;

f、完成了實施階段后，軟件商的工作基本告一段落，但企業(yè)會不斷有新的問題反饋過來，包括一些二次開發(fā)的需求，尤其是企業(yè)在發(fā)展中，管理方式和模式會不斷變化，對軟件會有新的需求，這時要要求軟件商還能夠一如既往的提供相關(guān)的支持，只有這樣軟件才能健康的運行;(這些要求可以寫進(jìn)合同里，一般成熟的軟件商都會配合)

小結(jié):應(yīng)用階段是檢驗軟件是否成熟，是否真正適合企業(yè)的一個階段。就好像一個新的產(chǎn)品在經(jīng)過了試裝、小批量生產(chǎn)后，進(jìn)入了大批量生產(chǎn)階段，有些小批量生產(chǎn)中可能發(fā)現(xiàn)不了的問題，都會集中在大批量生產(chǎn)階段反映出來。PDM軟件也一樣，所以一方面要求前期實施階段的工作做的很扎實，一方面也要求企業(yè)方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，而且應(yīng)用階段出現(xiàn)的大部分問題要靠自身去解決，所以企業(yè)方必須選擇有足夠能力的系統(tǒng)管理員，并保持其工作的穩(wěn)定性。

總結(jié):PDM項目從選型到實施，再到最后的應(yīng)用，每個過程中都有很多關(guān)鍵點，除了做好上述提到的幾個方面以外，最后還有幾點感受與大家分享:

1、項目選型目標(biāo)應(yīng)該是:只買對的，不買貴的。

2、項目實施推廣應(yīng)用策略應(yīng)該是:目標(biāo)明確，樹立榜樣，逐個突破，最終全面運用。

3、企業(yè)方不僅要重視自身專業(yè)人才的培養(yǎng)，更重要是找到技術(shù)力量雄厚、經(jīng)驗豐富能與企業(yè)一同發(fā)展的合作伙伴。軟件服務(wù)商的重視程度不應(yīng)只是在于這次項目的投人產(chǎn)出效益，更要重視長期的服務(wù)支持和合作意向。

4、一個PDM項目的實施，從項目啟動到系統(tǒng)正式投人運行一般需要六個月以上時間，企業(yè)方必須做好充分的準(zhǔn)備，不要有急功近利的思想。

5、建議要求軟件商針對系統(tǒng)管理員和每一個關(guān)鍵用戶一對一、手把手地培訓(xùn)，并在實戰(zhàn)中運用，做到隨叫隨到，有問必答，切實做到知識轉(zhuǎn)移，提升團隊專業(yè)能力，然后培訓(xùn)再以點代面的在全公司展開。這樣能夠保證軟件服務(wù)商的達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。

6、典型數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)模塊、業(yè)務(wù)流程及管理模式的確立要遵照相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，跨部門的流程確定要招集領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會議解決。

7、在項目的試運行初期最需要企業(yè)一把手的魄力和決心。PDM系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于應(yīng)用!就軟件而言，“三分軟件，七分實施”，對整個項目來講，“三分實施，七分應(yīng)用”。到了項目上線應(yīng)用階段，特別是應(yīng)用初期，在觀念的轉(zhuǎn)換、機制的變革、工作方式的改進(jìn)、習(xí)慣的更新等方面，勢必會在與現(xiàn)有管理模式的痛苦磨合中充分暴露出來，這是項目實施的攻堅階段，是最考驗高層管理者魄力、意志和決心的時候。榜樣的力量是無窮的力量，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，帶頭使用，并且制定相應(yīng)的監(jiān)督檢查制度。

8、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完善與否，取決于項目團隊在業(yè)務(wù)部門準(zhǔn)備數(shù)據(jù)之前的編碼規(guī)則定義、CAD運行標(biāo)準(zhǔn)定義、定制數(shù)據(jù)庫、類定義及各屬性卡片定義;管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程的規(guī)范化取決于項目團隊流程的規(guī)劃、定制、系統(tǒng)授權(quán)規(guī)劃、用戶定義、系統(tǒng)配置、客戶化程序開發(fā)是否制定完成并發(fā)布。在此步驟之后，要制定相應(yīng)的獎罰制度，與個人績效掛鉤。

9、為了項目按時保質(zhì)保量的完成，實施過程中的功能需求和項目上線后的新功能需求應(yīng)區(qū)別開來。實施過程中的功能需求(就是項目前期在調(diào)研階段產(chǎn)生的需求)應(yīng)該不折不扣的在項目期內(nèi)完成，并在項目合同中約定違約責(zé)任;項目上線后產(chǎn)生的新功能需求可以另外合同約定。

10、企業(yè)的最大風(fēng)險是在付款后項目不能有效的實施，或系統(tǒng)上線后不能穩(wěn)定的運行。建議根據(jù)項目階段、工作進(jìn)度適當(dāng)多劃幾個付款期，同時提高尾款的比例，以約束軟件服務(wù)商。以上所述是筆者根據(jù)自己的經(jīng)驗提出來的一些風(fēng)險分析和規(guī)避措施，由于每個企業(yè)的規(guī)模、管理模式、所屬行業(yè)性質(zhì)等的不同，在具體操作過程中，肯定會出現(xiàn)各種不同的問題，但我們只要充分重視上述問題，并根據(jù)自身情況作好相應(yīng)的準(zhǔn)備，一定可以選擇到適合自己企業(yè)的PDM產(chǎn)品，并能切實體驗到PDM軟件給企業(yè)帶來的重大變革。